为深化产教融合、落实项目化实战育人，将课堂知识对接电商行业真实岗位标准，经贸学院电子商务专业联合山东谦讷敏数字科技有限公司，启动海尔、小米等国内知名品牌 “双十一”电商综合生产性实训项目，该项目也是我院师生共同参与的重点技术服务项目。
实训期间，25级高职电子商务和商务数据分析与应用的近200名同学们化身海尔、小米品牌线上客服，轮班值守，直面“双十一”大促期间大量客户咨询，耐心解答产品参数、优惠活动、发货售后等问题，规范做好客户沟通记录。
在高密度的真实业务场景中，同学们熟悉电商客服完整工作流程，锻炼沟通能力、服务意识与应急处置能力，感受电商行业真实工作节奏。每日实训结束后，校企导师组织小组复盘，梳理沟通问题，优化接待技巧，真正实现 “学训一体，技能助企”。
经贸学院将持续以岗位需求为导向，持续深化与山东谦讷敏数字科技有限公司等企业合作，借助双十一生产性实训项目，把电商客服岗位与对应课程紧密衔接，开发技能清单和微证书，将专业建设和课程建设落地成为企业服务的真实技术服务。下一步，学院将持续拓展企业真实岗位和项目资源，推进头部企业技术服务项目进校，师生携技术服务项目入企，进一步完善校企协同育人模式，培养符合数字商贸产业需求的高素质技术技能人才。
（审校：徐光明）
